מדיניות פרטיות

מי אוסף ולמה

בעלת המאגר: סלנו בע״מ (״Salenoo״). המידע נאסף לצורך הפעלת השירות בלבד: ניהול קבוצות רכישה, תיאום איסוף, ביצוע חיובים ושליחת הודעות תפעוליות. מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אך היא תנאי לשימוש בשירות - בלי טלפון ואזור, אין דרך לצרף אתכם לקבוצה.

מה אנחנו אוספים

שם פרטי, מספר טלפון, אזור מגורים מקורב (שכונה - לעולם לא כתובת או נקודת GPS), היסטוריית הצטרפויות והזמנות, דירוגים שבחרתם להשאיר. לא נאסף: מיקום מדויק, אנשי קשר, או מידע שאינו נחוץ לשירות. חריג אחד, בצד היצרן בלבד: יצרן או מוביל שבוחרים לשתף מיקום מדויק בזמן חלוקה - הנקודה מוצגת לחברי הקבוצה למשך חלון האיסוף ונמחקת בסופו. הכפתור ״איפה אני?״ במפת האיסוף מצייר את המיקום שלכם על המכשיר בלבד - הוא לא נשלח ולא נשמר.

פרטי תשלום

מספר הכרטיס המלא אינו נשמר בשרתי Salenoo ואינו עובר דרכם. בשלב זה איננו שומרים אמצעי תשלום כלל: התשלום מתבצע בעמוד של חברת סליקה ישראלית מפוקחת בתקן PCI DSS Level 1, ואנחנו מקבלים ממנה רק אישור שהתשלום בוצע.

עם מי המידע משותף

בתוך השירות: יצרן רואה ביקוש מצטבר לפי אזור; לאחר סגירת הקבוצה הוא רואה שם פרטי, כמויות ומספר טלפון - לצורך תיאום האיסוף בלבד; מוביל נקודת איסוף רואה רשימת איסוף (שם פרטי, כמויות, טלפון, מספר סל) עבור החלוקה שלו בלבד; קונים אחרים רואים שם פרטי בלבד.

ספקי משנה (מעבדים מטעמנו, לצורך תפעול בלבד): ספקי אירוח ואחסון ענן, חברת הסליקה (אסימון כרטיס וחיובים), ספק שליחת SMS ו־WhatsApp (על גבי תשתית WhatsApp של Meta). רשימת ספקי המשנה המלאה זמינה לפי בקשה בכתובת hello@salenoo.co.il. חלק מהשרתים ממוקמים מחוץ לישראל; ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). איננו מוכרים או משכירים מידע אישי, ולא נמסור אותו אלא כנדרש בדין או בצו שיפוטי.

כתובות ומיקומים

בקבוצות של משלוח עד הבית אתם מוסרים כתובת (רחוב, מספר, דירה והערה למשלוח). הכתובת נשמרת על ההזמנה ונראית רק למי שמבצע את המשלוח - היצרן, שליח שהיצרן צירף לאותה חלוקה, וצוות ⁦Salenoo⁩ - ולא לקונים אחרים. כדי להציג את המסלול על מפה ליצרן ולשליח, הכתובת (הטקסט בלבד - בלי שם, בלי טלפון) נשלחת פעם אחת לשירות המפות של Google ומתורגמת לנקודה על המפה. כדי לסדר את המסלול ולהעריך מתי מגיעים אליכם, הנקודות של כל הכתובות בחלוקה (בלי שמות, בלי מספרי סלים) נשלחות יחד לשירות המסלולים של Google. הנקודה והמסלול נמחקים כשהחלוקה מסתיימת; הכתובת עצמה נשארת על ההזמנה לפי חובות ניהול הספרים.

כשמצטרפים לקבוצת משלוח נוספת, טופס הכתובת נפתח מלא בכתובת האחרונה שמסרתם - הכתובת שלכם, מההזמנה הקודמת שלכם, ואף אחד אחר לא רואה אותה בדרך. אפשר לשנות כל שדה או לנקות הכל בלחיצה אחת.

גם כתובת של נקודת איסוף - כתובת המוביל, כתובת המארגן/ת של קבוצה, או המקום שהיצרן קבע לחלוקה - מתורגמת באותה דרך לנקודה, כדי שנוכל להציג לקונים ששילמו מפה קטנה של הנקודה וכפתורי ניווט. הנקודה נשמרת כל עוד הכתובת נשמרת, ונראית רק למי שרואה את הכתובת עצמה. בזמן הקלדת כתובת, הטקסט שהקלדתם נשלח לשירות המפות של Google כדי להציע השלמות; לא נשמר אצלנו שום מזהה של Google, רק הכתובת שבחרתם. מיקום GPS של הטלפון שלכם אינו נאסף ואינו נשמר לעולם - רק הכתובות שהקלדתם והאזור שאישרתם.

כשמוצגת מפה במסך, היא מגיעה משירות המפות של Google, ולכן הדפדפן שלכם פונה אליהם ישירות לצורך הצגתה - כמו בכל אתר שמציג מפת Google. אנחנו לא שולחים להם את השם, הטלפון או מספר ההזמנה שלכם.

הודעות

נשלח הודעות תפעוליות בלבד (WhatsApp או SMS): קוד אימות, סגירת קבוצה, אישור איסוף, חיוב, זיכוי ותזכורות. תוכן שיווקי יישלח רק בהסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ותמיד עם אפשרות הסרה מיידית.

Cookies ואחסון מקומי

אין עוגיות פרסום ואין כלי מעקב שיווקיים. אנו משתמשים באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) ובעוגיות חיוניות בלבד, לצורך תפקוד השירות - למשל שמירת האזור שבחרתם והתחברות.

שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון יימחקו הפרטים האישיים; רשומות חיוב וחשבונאות יישמרו כנדרש בדין (עד 7 שנים).

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כפי שתוקן), עומדת לכם זכות לעיין במידע שעליכם, לבקש תיקון או מחיקה, ולמשוך הסכמה. לפנייה: hello@salenoo.co.il - נשיב תוך 30 יום. לא נענו? ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

מה שלא נמחק גם אחרי בקשה: רשומות של הזמנות שכבר שולמו - סכום, מוצר, תאריך וחשבונית - שאנחנו חייבים לשמור לפי דיני המס וניהול הספרים. כל השאר (פרופיל, טלפון, מייל, כתובות, הצטרפויות לקבוצות שלא נסגרו) נמחק.

אבטחה ואירועי אבטחה

פירוט אמצעי האבטחה בעמוד אבטחת מידע. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הנוגעים בדבר, כנדרש בדין.

קטינים ועדכונים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. עדכונים למדיניות יפורסמו בעמוד זה; שינוי מהותי ילווה בהודעה.