תנאי שימוש

מי אנחנו ומה השירות

Salenoo (״הפלטפורמה״) היא שירות מקוון של רכישות קבוצתיות של מזון מיצרנים קטנים: קונים מצטרפים לקבוצת רכישה של מוצר, וכשמצטבר מספיק ביקוש מתקיימת חלוקה בנקודת איסוף שכונתית. בשלב הנוכחי ⁦Salenoo⁩ היא הצד שמולו מתקשרים הקונים: המכירה, הגבייה, החשבונית ללקוח, שירות הלקוחות, הביטולים וההחזרים - כולם מול הפלטפורמה, בהתאם לתנאים אלה. היצרנים הם ספקים של הפלטפורמה. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לתנאים אלה.

כשירות להשתמש

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית ואמצעי תשלום על שמם. פתיחת חנות יצרן מותנית בהיותכם עוסק רשום כדין.

הצטרפות לקבוצה ותשלום

הצטרפות לקבוצה היא שמירת מקום. בעת ההצטרפות לא נגבה מכם דבר ואיננו מבקשים ואיננו שומרים אמצעי תשלום. כאשר נקבעים מועד ומקום איסוף תישלח אליכם הודעה ובה קישור לתשלום ומועד אחרון לתשלום. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת סליקה ישראלית מפוקחת, ואפשר לשלם בכרטיס אשראי, ביט, Paybox או ארנק דיגיטלי. לא שילמתם עד המועד האחרון - המקום משתחרר ולא נגבה מכם דבר. בשלב זה הגבייה מהקונים מתבצעת על ידי ⁦Salenoo⁩, וההתחשבנות מול היצרן נעשית מאחורי הקלעים. כל המחירים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.

ביטולים

עד מועד התשלום - עדכון כמות, יציאה מהקבוצה או ביטול בלחיצה, ללא עלות וללא שאלות. המועד הזה הוא המוקדם מבין השניים: 24 שעות ממועד פרסום מקום וזמן האיסוף, או בשעה 18:00 בערב שלפני יום האיסוף; המועד המדויק מצוין בהודעה ובאפליקציה. מקום וזמן לאיסוף מתפרסמים רק כאשר נותרות לפחות 24 שעות עד למועד הזה - כך שתמיד יש לכם חלון אמיתי. שילמתם וביטלתם לפני המועד האחרון - הכסף מוחזר אוטומטית ובמלואו. הצטרפות לקבוצה לאחר שחלון התשלום נסגר כרוכה בתשלום מיידי במעמד ההצטרפות, והדבר מוצג במפורש לפני האישור. אם הקבוצה לא הגיעה ליעד ולא נקבע לה מועד איסוף - לא שילמתם דבר.

שימו לב: לאחר החיוב, ומאחר שמדובר במזון - טובין פסידים - לא חלה זכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג(ד) לחוק). מדיניות ההחזרים שלמטה היא מדיניות הפלטפורמה, לפנים משורת הדין.

איסוף ואי־הגעה

האיסוף באחריות הקונה, בחלון הזמן שנקבע, באמצעות שם ומספר הסל האישי. הזמנה ששולמה ולא נאספה עד סגירת החלון אינה מזוכה - ההזמנה סופקה לנקודת האיסוף, והמוצרים עשויים להימסר למוביל או לתרומה. לעומת זאת, אם היצרן ביטל את החלוקה או לא הגיע - תזוכו במלואכם באופן אוטומטי ותקבלו על כך הודעה; אם ייקבע מועד חדש, תוזמנו אליו ראשונים.

אחריות למוצרים

סלנו משמשת כגורם המרכז את ההתקשרות עם הקונים באמצעות הפלטפורמה ומהווה את הכתובת לפניות הקונה בקשר להזמנה ולמוצרים שנרכשו באמצעותה. במקרה של טענה בקשר למוצר, לרבות אי־התאמה להזמנה, פגם או בעיית איכות, ניתן לפנות לסלנו, והיא תטפל בפנייה מול היצרן ותעניק לקונה, ככל שהדבר מוצדק בהתאם לנסיבות ולתנאים אלה, זיכוי, החזר או פתרון מתאים אחר. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, אחריותה הכספית של סלנו בקשר למוצר או לעסקה לא תעלה על התמורה ששולמה בפועל בגינם.

המוצרים המוצעים באמצעות הפלטפורמה מיוצרים ומסופקים על ידי יצרנים עצמאיים. כל יצרן אחראי למוצריו ולפעילותו, וכן מתחייב בפני סלנו לאיכות, לטריות ולבטיחות המזון, לסימון רכיבים ואלרגנים, לכשרות ככל שצוינה, לנכונות המידע שמסר בקשר למוצרים ולעמידתו בדרישות הדין החלות עליו, לרבות דרישות רישוי ובריאות.

סלנו רשאית להסתמך על מידע והצהרות שנמסרו לה על ידי היצרנים ביחס למוצרים. אין באמור כדי לגרוע מאחריות המוטלת על סלנו או על יצרן לפי הוראות דין שאינן ניתנות להתניה.

קונים עם אלרגיה, רגישות או מגבלה תזונתית אחרת מתבקשים לוודא את המידע הרלוונטי לפני צריכת המוצר, ובמידת הצורך אפשר לפנות לסלנו לצורך קבלת פרטים נוספים מהיצרן.

יצרנים ומובילי איסוף - התחייבויות

יצרן שפרסם חלוקה מתחייב לקיימה במועד ובמקום שנקבעו; ביטול לאחר אישור סופי יזכה את הקונים במלואם ועלול להוביל להגבלת החשבון. מוביל נקודת איסוף פועל כמסייע חלוקה בלבד, מתחייב לנהוג בהגינות ובזהירות סבירה, ואינו צד לעסקת המכר.

שימוש הוגן

אסורים: הצטרפויות פיקטיביות, הטעיה, פגיעה בפעילות הפלטפורמה, שימוש מסחרי בלתי מורשה במידע, או כל שימוש בניגוד לדין. הפרה עלולה להוביל להשעיה או חסימה.

קניין רוחני

הפלטפורמה, עיצובה, סימניה ותכניה - בבעלות Salenoo או מורשיה. תמונות ותיאורי מוצרים - בבעלות היצרנים, שהעניקו לפלטפורמה רישיון להצגתם.

הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (As-Is). בכל מקרה, אחריותה הכוללת של הפלטפורמה בקשר עם עסקה לא תעלה על הסכום ששולם בעסקה נשוא הטענה. אין באמור לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן.

שינויים, דין ושיפוט

נוכל לעדכן תנאים אלה בהודעה סבירה מראש; המשך שימוש מהווה הסכמה. על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

פרטי המפעיל

Salenoo · מופעלת על ידי סלנו בע״מ · יצירת קשר: hello@salenoo.co.il.